Perguntas frequentes

O Family Bridge é um app de coparentalidade para pais separados ou divorciados, desenvolvido pela Deepyze. Ele reúne em um só lugar as mensagens entre os responsáveis, o calendário compartilhado e de guarda, as trocas, as despesas e a pensão, as informações dos filhos e seus documentos. Está disponível para iPhone e como app web em familybridge.app.

Sim. O plano gratuito não expira e inclui mensagens de texto ilimitadas, 1 filho, 20 eventos e 10 despesas por mês, 3 documentos, 3 locais seguros e os padrões de guarda predefinidos. O Family Bridge Pro custa US$ 39,99 por ano com 7 dias de teste grátis ou US$ 5,99 por mês com 3 dias de teste; o preço pode variar conforme o país. Mais detalhes em Preços.

O Pro remove os limites (filhos, eventos, despesas, documentos e locais ilimitados) e acrescenta anexos no chat, o assistente com IA FamilyBot com revisão de tom e rascunho de plano parental, exportação em PDF de conversas e relatórios, exportação e importação de calendário ICS, padrões de guarda avançados, trocas com GPS e verificação por foto e assinatura, comprovantes de despesas, o painel financeiro completo, a gestão da pensão com comprovantes e contestações, e o compartilhamento de documentos com o coparente. Compare os planos em Preços.

No iPhone, com o app da App Store, e em qualquer computador, tablet ou celular pelo app web em familybridge.app. Você usa a mesma conta nos dois, e as informações ficam salvas na sua conta, então você vê o mesmo conteúdo em todos os seus dispositivos.

Ainda não há um app nativo para Android. No celular Android, você pode usar o Family Bridge no navegador pelo app web em familybridge.app com a mesma conta, então um responsável pode usar iPhone e o outro, Android.

O app está disponível em espanhol, inglês, português (Brasil) e francês. Cada responsável escolhe o idioma em Perfil > Idioma, então cada um pode usar um idioma diferente.

Sua conta é protegida pela sua senha (ou por Iniciar sessão com a Apple no iPhone), e as informações compartilhadas só ficam visíveis para os coparentes que você vinculou. Você pode bloquear e denunciar usuários e, no iPhone, ativar o bloqueio com Face ID. O tratamento dos seus dados está explicado na Política de Privacidade.

Em Perfil > Coparentes > Convidar coparente, você envia um convite por e-mail, ou compartilha o código de 6 dígitos gerado no perfil do seu filho com Vincular coparente. Os convites são gratuitos e ilimitados. Passo a passo: Como convidar o outro responsável.

Sim. Com o Family Bridge Pro, você pode exportar em PDF as conversas e os relatórios (geral, escolar, de mensagens, financeiro e de calendário) e exportar o calendário no formato ICS. Lembre-se de que cada pessoa pode editar ou excluir as próprias mensagens.

As assinaturas são gerenciadas pela App Store: no iPhone, vá em Ajustes > [seu nome] > Assinaturas > Family Bridge ou, no app, em Perfil > Minha assinatura > Gerenciar assinatura. Lá você pode trocar entre o plano mensal e o anual, e a Apple aplica a mudança conforme as regras de cobrança dela.

Sim, sem multas. Cancele no iPhone em Ajustes > [seu nome] > Assinaturas pelo menos 24 horas antes da renovação; o Pro continua ativo até o fim do período pago. Apagar o app não cancela a assinatura.

Cancelar o Pro não apaga sua conta nem suas informações: você volta ao plano gratuito e mantém o histórico de mensagens, eventos, despesas e documentos. A partir daí, valem os limites do plano gratuito para criar novos itens. Se quiser apagar seus dados, é preciso excluir a conta.

Não há descontos por número de filhos porque eles não são necessários: o Family Bridge Pro inclui filhos ilimitados pelo mesmo preço. O plano anual (US$ 39,99) sai cerca de 44% mais barato do que pagar 12 meses do plano mensal.

A cobrança é feita pela Apple na App Store, então a forma de pagamento é alterada nos ajustes da sua conta Apple no iPhone (Ajustes > [seu nome]). A Apple também envia os recibos de compra.

Não. Cada responsável tem a própria conta e o próprio plano: os dois podem usar o Family Bridge de graça e se vincular sem pagar, e cada um decide se quer assinar o Pro. Responder, como aprovar despesas, confirmar pagamentos de pensão ou aceitar trocas, é gratuito para todos.

Toque em Esqueceu sua senha? na tela de login e enviaremos um código por e-mail para você criar uma nova senha. Confira também se está usando o e-mail do cadastro ou, se você se cadastrou com a Apple, o botão Iniciar sessão com a Apple. Mais soluções em Problemas para entrar na conta.

Atualize o Family Bridge para a versão mais recente na App Store e reinicie o iPhone. Se continuar acontecendo, escreva para info@familybridge.app informando o modelo do iPhone, a versão do iOS e o que você estava fazendo; enquanto isso, você pode usar o app web em familybridge.app.

Confira Perfil > Configurações de notificações no app (chave geral, grupos e horário de silêncio) e as permissões do iPhone em Ajustes > Notificações > Family Bridge. Se faltarem e-mails, verifique a pasta de spam. Guia completo: Não recebo notificações.

Verifique sua conexão com a internet e abra a conversa novamente. Se o problema for um anexo, lembre-se de que cada arquivo pode ter até 25 MB e que anexar é um recurso Pro. Se a conversa mostrar um aviso de moderação, ela pode estar pausada temporariamente.

Você não precisa fazer nada: as informações ficam salvas na sua conta e aparecem no iPhone e no app web quando você entra com a mesma conta. As mensagens chegam em tempo real; se algo não aparecer, feche e abra a seção de novo ou recarregue a página.

Apenas os participantes de cada conversa, ou seja, os coparentes vinculados que você adicionou ao criá-la. Você pode bloquear ou denunciar um participante na própria conversa. O tratamento dos dados está detalhado na Política de Privacidade.

As informações dos filhos só ficam visíveis para os coparentes que você vincula, e seus documentos são privados, a menos que você decida compartilhá-los. Você entra com sua senha ou com Iniciar sessão com a Apple e pode excluir sua conta quando quiser. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

Sim. Vá em Perfil > Excluir conta e confirme duas vezes: sua conta e seus dados são apagados permanentemente, e isso não pode ser desfeito. Se você tem o Pro, cancele também a assinatura na App Store, porque excluir a conta não a cancela. É uma boa ideia avisar o outro responsável antes.

O Family Bridge é financiado pela assinatura Pro. Quais dados são coletados, para que são usados e com quais fornecedores são compartilhados está detalhado na Política de Privacidade; se tiver dúvidas, escreva para info@familybridge.app.

No momento, não. Para proteger sua conta, use uma senha longa e exclusiva, considere um gerenciador de senhas e, no iPhone, entre com Iniciar sessão com a Apple e ative o Bloqueio com Face ID em Perfil.