La mayoría de los problemas para entrar se resuelven en pocos minutos. Sigue estos pasos en orden.
Revisa tus datos
- Comprueba que el email sea exactamente el que usaste al registrarte, sin espacios al principio ni al final.
- Revisa que no haya errores de tipeo.
- La contraseña distingue mayúsculas y minúsculas: verifica que el bloqueo de mayúsculas esté desactivado.
- Si la app dice que no encuentra la cuenta, quizá te registraste con otro email o con Iniciar sesión con Apple.
Recupera tu contraseña
- Toca ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de inicio de sesión.
- Escribe el email de tu cuenta y toca Enviar instrucciones.
- Busca el email con el código en tu bandeja de entrada y en spam.
- Toca Ya tengo un código, escribe el código y una nueva contraseña de al menos 6 caracteres, y guarda.
Si usas Iniciar sesión con Apple
En el iPhone, toca Iniciar sesión con Apple en lugar de escribir email y contraseña. En la app web se entra con email y contraseña.
Problemas técnicos
- iPhone: actualiza Family Bridge desde la App Store, revisa tu conexión y vuelve a abrir la app.
- App web: recarga la página, borra la caché y las cookies, prueba en una ventana privada o en otro navegador y desactiva temporalmente las extensiones.
- Si ves un aviso de sesión vencida, simplemente vuelve a iniciar sesión.
¿Sigues sin poder entrar? Escríbenos a info@familybridge.app con el email de tu cuenta y una descripción del problema.