Composants du service
- API : le serveur qui stocke et synchronise les comptes, enfants, calendrier, dépenses et documents.
- Messagerie en temps réel : distribution des messages, accusés de lecture et notifications.
- App web : familybridge.app, accessible depuis n'importe quel navigateur.
- App iPhone : l'app native Family Bridge sur l'App Store.
Avant de signaler un problème
- Vérifiez votre connexion internet.
- Mettez à jour l'app iPhone vers la dernière version depuis l'App Store, ou rechargez la page dans l'app web.
- Déconnectez-vous puis reconnectez-vous.
- Essayez depuis l'autre plateforme (web ou iPhone) pour savoir si le problème ne concerne qu'un seul appareil.
Comment signaler un problème
Envoyez un e-mail à info@familybridge.app en précisant :
- Ce que vous essayiez de faire et ce qui s'est passé.
- Si vous utilisez l'app iPhone (avec la version de l'app et d'iOS) ou l'app web (avec le navigateur).
- La date et l'heure approximatives, et une capture d'écran si possible.
Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe par e-mail. Pour les questions d'utilisation, consultez le centre d'aide.